袁先生称，他于2024年12月29日正在万表APP下单了一款雷达(Rado)-True线元。可是过了三天后又跟我说，这个是明星代言款，要等七到十天。”。
随后，记者进一步扣问袁先生所采办的雷达(Rado)-True实系列手表，正在线客服暗示称，“未发货形态是支撑7天退换办事的，能够间接正在订单内申请，一般15个工做日内到账。”接着，磅礴旧事致电万表网售后，客服人员暗示相关环境已记实反馈，后续会有相关部分继续联系。
3月20日上午，磅礴旧事再次致电万表网售后。记者正在添加平台专属客服后扣问袁先生的相关订单，平台客服称！“和客人有跟进对接中。”半小时后，前述客服暗示“我司曾经和客人协商沟灵通成分歧”。
磅礴旧事通过万表网官网领会到，万表APP所属公司为广州市万表科技股份无限公司，其号称是中国最大的名表专业平台，万表商城于2011年正式运营，万表商城是全球名表跨境电商，目前具有跨越20个欧洲出名钟表品牌的中国地域独家总代办署理，商城正在售的全球名表品牌跨越100个。2020年，万表由专业的手表垂曲电商升级为全球手表财产互联网平台，（万表APP）上线，万表APP平台营业包罗：品牌新表发卖、二手表收受接管及买卖、钟表维修办事、手表资讯传媒、全球手表行情查询等等。
磅礴旧事别离于3月18日、20日两次致电万表网售后。相关工做人员回应称，目前客户相关已处理，平台已取袁先生协商沟灵通成分歧。3月20日，袁先生向磅礴旧事暗示，两边将签订退款和谈，并商定于4月15日前退款，“若是15日之前仍是没退，那我将依法走告状流程。”。
磅礴旧事正在黑猫赞扬平台通过检索“万表退款”等环节词发觉，截至3月20日下战书，相关搜刮成果高达14626条。部门消费者和袁先生有着不异的，大多因平台不发货而申请退款，但迟迟没有收到退款。此外，磅礴旧事正在某社交平台留意到，不罕用户发帖暗示万表APP迟迟不退款的环境。每次都是反馈财政敦促，就是不退款。磅礴旧事通过万表APP联系正在线客服扣问平台关于未发货形态下货色的退货法则，正在线客服暗示“分歧品牌订货有所区别，具体要看对应表款。”记者正在随机查看各款商品的链接时，并未留意到平台较着相关于缺货退款的相关引见。
值得一提的是，该公司官网引见，从2011年至2019年，该公司先后别离获得2011年度广东省守合同沉信用企业（网商）、2013年荣获“消费者喜爱的平城”称号、2015年度中国诚信运营AA示范单元 、持续7年（2011-2017）广东省守合同沉信用企业、跨境电商平台类优良企业（2019年度）等44项荣誉称号。
据袁先生供给的短信显示，3月12日广州市番禺区消委会答复称：经协商，商家暗示会自行取赞扬人协商，不接管我单元介入调整。按照《中华人平易近国消费者权益保》第三十七条的，消委会对消费胶葛进行调整，相关法令律例没有付与消委会行政法律权。按照《消费者协会受理消费者赞扬工做导则》第三十二条的，若消委会没有调整成功，应终止调整，赞扬人能够从其他法令路子处理胶葛。
天眼查消息显示，广州市万表科技股份无限公司涉法令诉讼有136条消息，63起司法案件中，该公司63。49%的案件身份为被告，30。16%的案件案由为买卖合同胶葛。
3月20日，磅礴旧事正在袁先生处获悉，万表网确已取他告竣分歧，万表网将取袁先生配合签订退款和谈，商定于4月15日前进行退款。“我预备今天签完后快递给万表网，若是15日之前仍是没退，那我将依法走告状流程。”。
近日，来自上海的消费者袁先生向磅礴互动平台“办事湃”反映称，三个月前他正在万表APP破费16800元采办了一款雷达(Rado)-True实系列手表，但由于平台迟迟不发货，袁先生暗示，之后平台客服虽口头同意退款，平台仍未退款成功。
此后，袁先生曾多次向万表APP注册所正在地广州市的12345热线反映前述问题，“两次反馈后，平台许诺2月底会退款，可是我比及2月底仍是没有退款。3月初我又通过广州12345反映问题，他们反馈给了消保委。”。
